Norwegian
-
-
IT-tjänster
En digital och säker arbetsplats där allting bara fungerar.
-
Xite IT-lösningar
Vi är specialister inom IT-infrastruktur, implementation, drift och underhåll.
-
Företagstelefoni
Hållbara, operatörsoberoende företagsväxlar och kontaktcenter.
-
Dokumenthantering
Säker och digital dokumenthantering för effektiv verksamhet.
-
Mötesteknik
Professionell mötesteknik för moderna och smidiga samarbeten.
-
Facility Management
Hela kontorsdriften och alla tjänster hos en och samma leverantör.
-
Digitaliserad vård
Rätt förutsättningar på din resa mot en mer digital vårdverksamhet.
-
Kontorsinredning
Vi hjälper dig se över ytor, möbleringar och tekniska lösningar.
-
O.M Service
Vi arbetar proaktivt med service och underhåll för att förebygga problem.
-
IT-tjänster
-
-
Framtidens arbetsplats
Vilka trender ser vi för framtiden och hur kan vi bäst anpassa oss? Läs här.
-
IT-säkerhet
Hur skyddar du din företagsinformation nu som många arbetar på distans?
-
Teams Business Concept
Teams Business Concept låter dig nyttja Teams till sin fulla potential.
-
Tillbaka till kontoret
Vad behöver din arbetsplats för att anpassa sig till det nya normala?
-
Digital transformation
Vi visar hur du anpassar arbetsplatsen till ett allt mer digitalt arbetssätt.
-
O.M Green
Vi effektiviserar och tänker nytt för mer hållbara produkter och tjänster.
-
Framtidens arbetsplats
-
-
Artiklar
Är du lika nyfiken som oss? Här hittar du våra artiklar om aktuella trender.
-
Kundcase
Vill du veta hur det är att vara kund hos oss? Läs våra kunders berättelser här.
-
Webinar
Anmäl dig till kommande webinar och se inspelningar från tidigare tillfällen.
-
Utbildningar
Ta del av våra utbildningar, workshops och bli inspirerad av våra experter.
-
Artiklar
-
-
Vårt hållbarhetsarbete
Vi driver vår strategi för en hållbar affär genom tre centrala dimensioner.
-
Miljö
Vi mäter, minskar och neutraliserar vårt klimatavtryck enligt PAS2060,
-
Medarbetare
En viktig del av vårt hållbarhetsarbete är att värna om våra medarbetare.
-
Ansvarsfulla affärer
Det innebär bland annat att ta avstånd från all form av oetiska affärsmetoder.
-
CSR
Alla företag har ett socialt ansvar att ta och vi vill gärna påverka vår omvärld.
-
Vårt hållbarhetsarbete
-
-
Om Office Management
Vi identifierar och paketerar smarta helhetslösningar till arbetsplatsen.
-
Medarbetare
Våra medarbetares olika perspektiv bidrar till en utvecklande arbetsplats.
-
Ledningsgrupp
Möt vår ledningsgrupp. Kontakta oss om du har frågor kring vår verksamhet.
-
Karriär
Vill du bli en av oss? Välkommen! Här hittar du våra lediga tjänster just nu.
-
Villkor
Här kan du läsa våra allmänna villkor och ta del av vår personuppgiftspolicy.
-
Certifikat och rapporter
Här samlar vi alla certifieringar, policys och rapporter av allmänt intresse.
-
Om Office Management
Komplett kontaktcenter
Sveriges snabbast växande kontaktcenterlösning
Puzzel kontaktcenter är en ledande kundtjänst- och kommunikationsplattform där all inkommande och utgående kommunikation samlas på samma ställe, vilket resulterar i ett bättre kundbemötande.
Varför välja Puzzel kontaktcenter från oss?
- Klimatkompenserat till 100%, vilket vi är ensamma om
- Service och support av Office Managements Puzzelutbildade konsulter och tekniker
- Helhetslösning med telefoni, kontaktcenter och IT-tjänster från en och samma leverantör
Omnikanallösning för konkurrenskraftig kundservice
Puzzle kan integreras med all modern teknik så att du kan bygga ett säkert nav runt din kundserviceorganisation. Dessa kanaler kan integreras i ditt kontaktcenter:
- SMS
- Telefoni
- Chatt
- Sociala Medier
- Integration mot CRM-system
- Video
- AI-bot
Omdirigera och köa
Med Puzzel kan du omdirigera och köa e-postförfrågningar så att rätt agent får ärendet. Eftersom e-post är ett viktigt kommunikationsmedel för många användare är det viktigt att kunna hantera e-posten i samma lösning som övriga kanaler. Snabb respons är A och O för en god kundservice. Puzzels tjänst är molnbaserad och erbjuder en översikt över alla dina interaktioner. På så sätt finns möjligheten att hela tiden förbättra kundtjänsten.
SMS
Håll kontakten
SMS är en kanal som har hög svarsfrekvens och med Puzzel kan du på ett enkelt sätt skicka meddelanden, påminnelser och aviseringar genom ditt kontaktcenter. Precis som med alla andra funktioner så kan du hantera SMS-ärenden på samma sätt som samtal, e-post eller chatt. Med ett användarvänligt gränssnitt hanterar du enkelt alla interaktioner och kan ge agenterna en enhetlig bild av hur dina kunder interagerar.
Telefoni
Effektiv kundservice
Chatt
Chatta med många
Vill du kunna svara på flera chattförfrågningar samtidigt? Med Puzzels chattfunktion ställs frågorna i kö och det är enkelt att styra över dem till den medarbetare som har rätt kompetens. Det finns också möjlighet för medarbetarna på kundtjänst att chatta med varandra via meddelanden som är dolda för kunden. På så vis kan du erbjuda extra snabb service för dina kunder. Beroende på vilka medarbetare som är tillgängliga kan chatten slås av och på automatiskt.
Sociala Medier
Skapa förtroende
Att många kunder skickar frågor via sociala medier råder det inget tvivel om. Med Puzzels kan du svara på frågor på Facebook och Twitter, direkt i plattformen. Då kan du skapa förtroende för din verksamhet genom att visa upp vilken bra service du ger dina kunder. Med smarta funktioner för köhantering och ärendestyrning blir det enkelt att aggregera ärenden i sociala medier.
Har du frågor om kontaktcenter?
Kontakta Anders för guidning och expertis om allt som rör kontaktcenter och Puzzel kundserviceplattform.