Support för din dokumenthantering

Digital dokumenthantering handlar ofta om att integrera helheten. Ofta digitaliseras olika sorters dokument med stöd från olika system, som vi syr i hop till en helhet. Ibland saknas någon pusselbit för att göra hela arbetsprocessen digitaliserad och då kan vi komplettera med dessa bitar så allt kommer på plats och blir redo för att automatiseras. Våra experter stödjer dig hela vägen på din digitaliseringsresa.

Proaktiv support

Snabb hjälp vid problem

Gedigen erfarenhet

Serviceavtal

Moderna multimaskiner kräver regelbunden service för att fungera optimalt. Genom basavtalet säkerställer vi att multifunktionssystemet fungerar som det ska. Det innebär att vi servar, rengör och byter delar helt enligt tillverkarens rekommendationer. I vårt grundläggande basavtal ingår: restid, arbetstid, reservdelar, förebyggande service, ordinär service och akut service, inställelseavgift och garanterad inställelsetid på max åtta timmar vid ett eventuellt driftstopp.

Eftersom alla företag har olika förutsättningar kan vi skräddarsy ditt supportavtal med smarta tilläggstjänster som gör din lösning komplett. Sedan tar våra kompetenta servicetekniker hand om allt som rör din dokumenthantering, så att du kan ägna dig åt dina affärer.

Tilläggstjänster till ditt serviceavtal

En tjänst för extra trygghet. Bland annat kan du kostnadsfritt byta ut din maskin om den inte fungerat minst 98% av arbetstiden under det senaste halvåret. Smarta lösningar, som automatisk tonerbeställning, erbjuder vi också. Du får dessutom fri frakt när du köper toner och resttonerbehållare.

Printsupport innefattar service och support av printerdelen i ditt multifunktionssystem. Vi tillhandahåller skrivarrutiner och uppdaterar dessa på din server, och sköter konfiguration av LDAP-synkning. Dessutom bjuder vi på halva kostnaden vid installation av drivrutiner på nya klienter.

Vi ser till att ditt system alltid kan skanna dokument till din e-post eller dina nätverksmappar. Vi uppdaterar levererad mjukvara och byter hårdvara på dina maskiner vid behov. Vårt mål är att du alltid ska ha välfungerande och öppna kommunikationskanaler.

Mjukvarusupporten tar hand om de mjuka värdena i ditt system, och säkrar effektiv hjälp när det gäller. Du får kostnadsfri uppdatering av programvaran, garanterad responstid vid driftstopp, fri telefonsupport vid fel samt ersättning av programrelaterad hårdvara, exempelvis kortläsare.

"Vår styrka ligger i att vi är många tekniker med lång erfarenhet, och därför kan vi ge våra kunder kvalitativ service snabbt."

Stefan Frantz,
Service Manager på Dokumenthantering

 

Behöver du hjälp med dokumenthantering?

Chatta med oss
Chatten är stängd