Vi är en ackrediterad service- partner till Tandberg/Cisco

Vår målsättning är att vara det självklara valet när ni väljer leverantör av visuell kommunikation och vi hoppas att du, som många andra, vill upptäcka att vi tar mycket väl hand om våra kunder. Våra drygt 90 tekniker ser inte bara till att utrustningen fungerar som den ska utan hjälper också er som användare av utrusningen så att ni kan utnyttja den på bästa sätt.

Vi har en rikstäckande serviceorganisation för drift och underhåll på cirka 60 orter i landet. Genom Tandberg/Ciscos globala samarbetsprogram har vi även levererat och installerat videokonferenslösningar i över 50 länder runt om i världen. Med detta kraftfulla nätverk är vi en av marknadens starkaste serviceorganisationer och erbjuder korta åtgärdstider var ni än befinner er.

Tandberg/Cisco har ingen egen service- eller supportorganisation utan detta sköts genom ackrediterade certifierade återförsäljare. Givetvis är Office Management en sådan sk. ASP partner (Ackrediterad service partner) till Tandberg/Cisco. För att certifieras som ASP partner bedöms Office Management fortlöpande på kompetens och förmåga att leverera hög kvalitet inom support. Som ASP partner har vi, vid behov, den snabbaste responstiden och högsta prioriteringen hos Tandberg/Cisco.
 

First Line Support
När du ringer till vår First Line Support kommer du direkt till en certifierad tekniker som hjälper er. Det kan gälla en enkel användarfråga, avhjälpande av eventuella fel, bokning av ett möte eller någon annan allmän fråga om visuell kommunikation.

Ange gärna serienummer på ditt system när du kontaktar oss. Det gör det lättare för oss att snabbt svara på dina frågor.

First line support nås här:
Telefon: 0200-222 001 eller +46 8 7343191
Epost: vksupport@omvideo.se
Videonr: fls@omvideo.se

 
Supportavtal
Då behovet varierar hos olika företag erbjuder vi skräddarsydda lösningar för support. Du har i så stor utsträckning som möjligt samma kontaktperson, ”din egen” tekniker, som givetvis besöker er vid behov. En tekniker som har ansvar för sina kunder, som känner till er verksamhet, förstår just era behov och tar hand om er som sin egen kund är avgörande för den servicegrad vi håller.

Ett supportavtal för er utrustning utgör en viktig del i investeringen och säkerställer en bekymmersfri användning av konferenssystemet. Det förlänger dessutom livslängden på utrustningen. En annan mycket viktig del som ingår i våra supportavtal är uppgradering av mjukvaror. Genom kontinuerliga uppgraderingar säkerställs kvalitet, ny funktionalitet och kompabilitet med framtida lösningar. Tandberg kommer med mjukvaru-uppgraderingar cirka två gånger per år.

Kontakta oss så berättar vi mer om vårt breda urval av supporttjänster.